Frete Grátis acima de R$499 | Ate 12x sem juros | 10 OFF no Pix
0
Início > Termos de compra e customização

Termos de compra e customização

🎨 Termos de Troca e Customização

Na Loucos por Pijamas, cada peça é feita com dedicação, cuidado e atenção aos detalhes.
Para garantir a satisfação e transparência em todo o processo, é importante conhecer nossas regras e condições específicas para produtos personalizados e customizados.

🧵 Customizações e Bordados

  • Bordados de nome e profissão possuem tamanho, fonte e cores padronizadas, definidas para manter a qualidade e legibilidade.

    • Caso deseje uma personalização diferente (como alteração de cor, fonte ou estilo), entre em contato com nossos atendentes antes da compra para verificar a viabilidade técnica.

  • Para bordados de logotipos, brasões ou marcas personalizadas, é necessário consultar previamente nosso atendimento, pois cada arte precisa ser avaliada individualmente quanto à complexidade e ao prazo de produção.

🧵 Produção e Prazos

  • Trabalhamos com alto giro e reposição constante de estoque. Por isso, em alguns casos, o pedido pode entrar no status de “Em Produção”, seguindo o prazo estipulado.

  • O prazo padrão de produção para peças que não estão em estoque é de 15 a 30 dias úteis.

  • Produtos com aplique 3D, bordados, logotipos ou modelos jogger personalizados requerem acréscimo de até 5 dias úteis ao prazo total.

  • O prazo de envio passa a contar a partir da coleta realizada pela transportadora.

  • O acompanhamento do pedido pode ser feito:

    • Pelo painel do cliente no site; ou

    • Diretamente com nosso atendimento via WhatsApp, que informa o status atualizado (produção, customização ou envio).

🎨 Variações Naturais

Por se tratar de um processo de produção manual (corte e costura), podem ocorrer pequenas variações:

  • Diferença de até 2 a 3 cm nas medidas informadas na tabela;

  • Variações sutis de tonalidade entre lotes de tecido (principalmente em peças coloridas, avulsas ou conjuntos adquiridos em momentos diferentes).

Essas variações são normais e fazem parte do processo artesanal que garante o toque exclusivo de cada peça Loucos por Pijamas.

🚫 Política para Produtos Personalizados

Os produtos personalizados — como bordados, apliques 3D, joggers sob medida, nomes, profissões ou logotipos — são confeccionados de acordo com as especificações de cada cliente, tornando-se peças exclusivas e únicas.

Por essa razão:

  • Não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados após a confirmação do pedido;

  • Não realizamos reembolso de itens customizados, já que não podem ser revendidos;

  • Cancelamentos após o início da produção não são possíveis, visto que o processo envolve etapas manuais e sob medida.

💖 Cada peça é feita especialmente para você, com muito carinho, precisão e dedicação da nossa equipe.

📏 Antes de Confirmar Seu Pedido

Para garantir que sua compra seja perfeita:

  • Consulte atentamente a tabela de medidas;

  • Verifique cores, composição dos tecidos e características do produto;

  • Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento oficial antes de finalizar o pedido.

📱 Canais oficiais:

🤝 Compromisso com Você

 

A Loucos por Pijamas se compromete em oferecer produtos personalizados com qualidade, originalidade e transparência em todas as etapas.
Nosso maior objetivo é que cada cliente receba uma peça exclusiva, confortável e feita com amor, refletindo toda a alegria e identidade da nossa marca.