🚚 Envio e Entrega

Na Loucos por Pijamas, cuidamos de cada etapa do seu pedido com muito carinho 💖 — desde a produção até a entrega final.
Nosso objetivo é garantir agilidade, segurança e transparência em todo o processo.

🧵 Fluxo da sua compra

Assim que seu pedido é confirmado, ele passa pelas seguintes etapas:

1️⃣ Processamento:
Seu pedido é recebido e verificado em nosso sistema.

2️⃣ Produção (quando necessário):
Caso algum item não esteja disponível em estoque, o status será alterado para “Em Processo de Produção”.
Durante essa fase, você pode acompanhar o andamento pelo seu login no site ou diretamente com nossos atendentes via WhatsApp.

3️⃣ Bordado e Personalizações:
Se o seu pedido incluir bordado de nome, profissão, logo, aplicação 3D ou modelo jogger, adicione até 5 dias úteis ao prazo total de produção.
Essas peças são personalizadas exclusivamente para você, portanto, não têm direito a troca ou devolução.

4️⃣ Separação e Faturamento:
Após a produção, o pedido entra na etapa de faturamento e preparo para envio.
Assim que for despachado, você receberá uma notificação automática com o código de rastreamento, enviada por WhatsApp e e-mail.

📦 Prazos de envio

• Produtos em estoque: Envio em até 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

• Produtos sob encomenda: Prazo de 15 a 30 dias úteis para produção, antes do envio.

• Peças Plus Size: Produzidas sob encomenda, com prazo de até 45 dias úteis, além de eventuais personalizações.

💡 Importante:
O prazo total de entrega é composto por:
(Tempo de produção, se houver) + (1 a 2 dias de separação) + (Prazo do transportador escolhido).

A contagem dos prazos tem como origem nossa sede em Franca – SP.

🚛 Logística e Transportadoras

Hoje contamos com mais de 15 transportadoras parceiras, o que nos permite oferecer as melhores condições de frete, prazos reduzidos e valores acessíveis para todo o Brasil.

No momento da compra, ao informar seu CEP, o sistema apresentará as opções disponíveis — incluindo Correios e transportadoras privadas — para que você escolha a que melhor atenda sua necessidade.

🔍 Acompanhamento e Rastreamento

Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma fácil:

• Pelo acesso à sua conta no site (onde constam todas as etapas: produção, bordado, faturamento e envio);

• Ou com nossa equipe via WhatsApp, que pode informar o andamento em tempo real.

Assim que seu pedido for postado, você receberá:

• Código de rastreamento;

• Link direto dos Correios ou da transportadora;

• Atualizações inteligentes via WhatsApp, com notificações automáticas sobre o progresso da entrega.

🎨 Observações Importantes

• Como trabalhamos com alto giro e reposição constante de estoque, pode haver pequenas variações de cores e tonalidades entre lotes (blusa e calça, por exemplo).

• Caso deseje alterar cor, tecido ou modelo, entre em contato com nossa central antes do início da produção, para verificarmos a possibilidade da troca.

• Pedidos personalizados (bordados ou ajustes de modelagem) são feitos sob encomenda, portanto não podem ser trocados ou devolvidos.

❤️ Estamos à disposição

Nosso time de atendimento está sempre pronto para te ajudar!
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envio ou rastreamento, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (16) 99420-7293.

A Loucos por Pijamas garante que sua compra chegará com segurança, carinho e o cuidado que você merece! 🩺✨